Karvyo
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Cadre commercial
Ces conditions décrivent le fonctionnement commercial de Karvyo pour l'accompagnement à la vente et à l'achat de véhicules d'occasion.
Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par Karvyo, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 300,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 109 381 129, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris.
Karvyo exerce une activité d'intermédiation automobile pour véhicules d'occasion.
Les services s'adressent aux propriétaires souhaitant vendre leur véhicule et aux acheteurs intéressés par un véhicule présenté par Karvyo. Karvyo ne propose pas de financement sur le site.
Les fiches véhicules peuvent afficher des frais de dossier de 349 €. Ces frais couvrent les formalités administratives, la vérification du dossier, la sécurisation du paiement et l'organisation de la vente.
Les frais vendeur, commissions ou conditions particulières seront précisés dans le mandat, devis ou document contractuel accepté avant le démarrage.
L'envoi d'un formulaire ne vaut pas engagement définitif. La prestation débute après validation des conditions convenues avec Karvyo et, lorsque nécessaire, signature d'un mandat, devis ou accord écrit.
Pour sécuriser la transaction, les fonds transitent par CashSentinel, prestataire de paiement sécurisé permettant l'utilisation d'un compte séquestre.
Les conditions exactes de blocage, de libération ou de remboursement des fonds dépendent du parcours CashSentinel et du dossier concerné.
Certaines fiches véhicules mentionnent une garantie de 6 mois. Les éléments couverts, plafonds, exclusions et modalités doivent être confirmés dans les documents de garantie remis à l'acheteur.
Lorsqu'un client consommateur conclut un contrat à distance ou hors établissement, un droit de rétractation peut s'appliquer selon les conditions prévues par la loi, sauf exceptions.
Les données transmises via les formulaires sont utilisées pour traiter les demandes, préparer les échanges et suivre les dossiers. Les informations détaillées figurent dans les mentions légales.
Pour toute réclamation, le client peut écrire à Karvyo par email à contact@karvyo.fr ou par courrier à Karvyo, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, en précisant le dossier concerné et l'objet de sa demande.
Si cette réclamation écrite ne permet pas de résoudre le litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), médiateur de la consommation auquel Karvyo adhère.
Les modalités de dépôt d'un dossier sont disponibles sur la page Saisir CM2C. Le consommateur joint la preuve de sa réclamation écrite préalable et indique le SIREN de Karvyo : 109 381 129. La demande doit être présentée dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation.
La recevabilité de la demande est appréciée par le médiateur. Le recours à la médiation est facultatif et le consommateur conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente.